五月芳菲，惠风和畅。5月20日下午，在全院上下喜迎建校80周年的热烈氛围中，一场旨在提升志愿者综合素养与服务能力的专题培训在图书行政楼二楼多功能厅举行。本次活动由学院团委精心策划组织，特邀市应急管理局、黑龙江省执法监督专家彭博，黑龙江旅游职业技术学院名师工作室领衔人、资深服务礼仪培训专家姚远担任主讲，为即将投身建校80周年系列活动志愿服务工作的同学们带来了一场兼具理论深度与实践温度的专业指导。
团委书记刘柏人主持培训。她说，庆祝建校80周年不仅是对学院发展历程的回望与礼赞，更是展示齐医精神、凝聚师生力量的重要契机。志愿者是系列活动舞台上的“第一张名片”，一言一行皆关形象，一举一动俱显风采。希望大家珍惜此次学习机会，真正做到学有所思、思有所悟、悟有所行。
在热烈的掌声中，彭博老师率先登台。他立足志愿服务实际场景，围绕志愿者角色定位、会议安全须知、接送站注意事项、酒店接待安全及校内参观保障等关键环节，层层深入地展开讲解。尤为可贵的是，彭博老师并未止步于常规流程的梳理，而是在每一个环节中，都结合真实案例，详细剖析了可能突发的各类状况——从人员拥堵到设备故障，从嘉宾突发身体不适到极端天气下的应急调度——并逐一给出了科学、实用的应对策略。他强调：“志愿服务不仅是热情的付出，更是理性的担当。只有把安全底线筑牢，服务才能行稳致远。”
随后，姚远副教授围绕“志愿服务礼仪与沟通艺术”展开专题授课。她结合庆祝活动期间不同岗位志愿者的实际工作场景，从组织调度、礼仪引导、校园讲解、活动保障、宣传采编等多个维度入手，分类讲授了相应的礼仪规范与沟通技巧。无论是调度岗位上的指令传达，还是引导岗位上的手势站位；无论是讲解岗位上的语言表达，还是保障与采编岗位上的协作配合，姚远老师都一一拆解、示范结合。“礼者，敬人也。”她指出，志愿服务中的每一个微笑、每一次指引、每一句问候，都是齐医精神的外化表达。只有在细节中见真章，在平凡中显格局，才能真正让来宾感受到齐医的温度与气度。
为保证培训的针对性和实效性，两位专家精心设计制作专属课程，内容贴合实际、形象生动、特色鲜明。整场培训气氛专注而活跃，台下同学认真聆听，不时记录要点，并积极互动，踊跃参与情景演练与问答环节。培训过程中，团委安排专人进行全程录像，后续将制作成系列学习视频，供全体志愿者反复观看、温故知新，确保培训成果内化于心、外化于行。
此次培训不仅是一次技能的提升，更是一次精神的淬炼。它让每一位即将走上庆祝活动服务岗位的齐医学子更加清晰地认识到：志愿者的肩头，承载的不仅是一份岗位职责，更是一份对母校的深情告白、对青春使命的庄严回应。从课堂到场馆，从理论到实践，齐医青年正以昂扬的姿态、扎实的素养、温暖的笑容，积极投身庆祝建校80周年各项筹备工作。他们用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，也在一次次历练中不断擦亮“齐医青年”这一光荣标识。
（供稿：团委刘柏人 大学生志愿服务部项付端 摄影：大学生记者团代雨凡 责编：赵阳 审核：郝莉洁）
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