6月28日下午，齐医附属二院护理部在培训基地多功能厅举办医疗服务业务培训，消化内科护士长邢芳芳作培训，医疗服务公司工作人员40余人参加培训。
培训从医技检查、药品、标本取送等方面，对医疗服务公司工作人员的各类工作流程及工作中相关的注意事项进行了详细讲解，邢芳芳护士长通过实际发生的案例，结合医疗服务公司工作人员日常工作中遇到的问题，为大家细致的讲解应对突发事件的处理方式，并将陪检工作与患者沟通技巧紧密联系起来，引导医疗服务公司工作人员在工作中加强沟通，避免因沟通不畅而产生的不良投诉。
今后，护理部将继续强化医疗服务公司工作人员相关培训，以患者需求为导向，促进工作效率和服务水平的持续提升，确保患者安全。（供稿、摄像：护理部 王思蕊 责编：宣传科 吕唱 一审：孙晶 二审：高秀文 三审：刘波）
消化内科护士长邢芳芳作培训
会议现场
黑公网安备 23020302000012号