教学管理中心在“提质服务年”活动中，坚持迅速部署、全面覆盖、聚焦问题、真改实改的原则，要求全科室的教职工综合运用自己查、领导点、群众提等措施，深挖细查实改流程不优、服务不佳等问题。5月22日，主管教学副院长毛慧玲采取“不打招呼、不走路线、不按形式”的方式，实地走访了教学管理中心的全部办公及住宿区域，做到“走流程”无死角、全覆盖、零容忍。教管中心教职工全员参加，遇到问题采用现场督导的方式，本着责任落实到人的原则，指定负责人，限定整改时限。
观直播，查教学，督导线上课程，学习效果有保障。在直播间，毛慧玲副院长了解到，教学工作者们先试先行，用最短的时间利用各类网络平台，建立了龙医特色的“空中课堂”。特别是临床教师们在疫情期间，一手抓防疫，一手抓教学，克服了重重困难，圆满完成了教学任务。目前，哈医大理论课开课4门，理论授课247学时，参与教师41人；齐齐哈尔医学院共计开课5门，理论授课182学时，参与教师45人。
毛慧玲副院长检查走访后提出要求，必须保证学生上线人数，了解学生上网课的困难，及时给予帮助解决；做好线上督导，整理督导评价意见，及时反馈给授课教师；要把思政内容有效融入理论课程中。
进寝室，查安全，了解住宿条件，学生冷暖记心间。目前，教学管理中心有住宿学生400余人，走进学生寝室，看到摆放整齐的寝具、行李，虽然学生没有开学，但班主任坚持每天查看寝室情况，如有需要邮寄书籍、行李的学生，班主任都会用微信与学生视频连线为其“直播”和“带货”。
毛慧玲副院长检查走访寝室后，她提出要求，一定要克服各种困难，积极为学生服务，让学生即便在家，也有像在学校一样的归属感；邮寄行李过程中一定要保证无差错，避免给学生财务造成损失；要注意寝室水电暖的安全。
看防控，查措施，掌握物品备置，复学工作全铺开。此次“走流程”看的细、走的深、改得快。检查过程中毛院长对寝室消毒次数、消毒液配比、每日通风次数、教学楼门口卡点的测温及登记、流调、1.5米间隔提示等各类温馨指引都进行了详细的检查和询问，对疫情防控方案落实情况进行了指导。
教学楼检查走访后，毛慧玲副院长强调，要做到勤自查，每日一小查、每周一大查，发现问题及时处理，让问题不过夜；与各个学院紧密联系，掌握各项最新要求，按规定执行；定期要求感染科实地指导，做到标准化、规范化、科学化。
最后，毛慧玲副院长提醒大家，提质服务要把文件吃透，不能停留在皮毛，要把服务要求有形化，知道我们是谁、能干啥、为了啥、怎么干。围绕“提什么、怎么提”做文章，要深入到机体，落得实、做得细、抓得牢，努力把主题活动与实际工作紧密结合，把提质服务做得有声有色。
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