编者按：连日来，面对严峻复杂的新冠肺炎疫情，全国上下众志成城，共克时艰。我们也欣喜地看到，在与病魔顽强抗争的战疫前线，齐医校友奋勇当先、毫不畏惧，他们的名字频频闪现在当地媒体，成为人们心目中的抗疫英雄。他们以实际行动践行着“大学至善、大医精诚”的校训，他们将“自强不息、甘于奉献”的齐医精神化作了无私无畏、勇于担当的医者大爱。
每一位前线的医护人员，都在用生命履行着自己的医学信仰，他们迎难而上，不计报酬，无论生死，我们应该致敬这些逆行者们。
随着疫情的发展，不同程度地出现了心理问题，这需要心理与精神专科医生提供专业服务。2月9日，浙江援鄂医疗队首次派出心理医生，学院1993届精神卫生与神经专业的王鹤秋就是其中之一，在武汉疫区工作的这些天，王鹤秋是如何为患者与医护人员打开“心门”的呢？
王鹤秋抵达武汉时，浙江省首批援鄂医疗队已经工作两周了，从心理学角度讲，第一周主要是新环境的适应和应激的产生过程，从第二周开始，情绪问题和睡眠问题会慢慢产生，此时开展心理援助恰逢其时。王鹤秋从事精神卫生临床工作已经27年，曾参与过汶川抗震救灾的心理援助，对各种应激性障碍和失眠、焦虑、抑郁症的治疗以及重性精神疾病的诊治有着丰富经验。为了防止感染，队伍制定了严格的纪律，不能擅自外出、聚集和互相窜门，他就在“深夜食堂”和酒店大堂等公共场所等候下班的医护人员，了解和发现一线医务工作者的心理状况。在医院重症监护室里工作的女护士们年纪较轻，工作强度高、压力大，针对她们的心理状态，王鹤秋就通过队领导邀请她们到浙江队的“大本营”——驻地酒店来吃碗热汤面，借改善伙食的机会给予她们团体心理辅导。有队员提出，担心自己脱防护服的步骤是不是错了，会不会被感染？还有人说，回忆白天某个操作可能不恰当，结果一晚上没睡好，第二天醒来体温升高了……王鹤秋从专业角度解惑，他说：“越回忆越害怕，越害怕越睡不着，睡不着就会影响基础代谢，从而导致体温升高，在这样的环境下工作，有这样的想法是挺正常的，但是如果经常有或者频繁地出现就会影响睡眠，影响白天工作的注意力，会有更多的工作失误，那就恶性循环了。”他建议大家在一起工作时互相监督，互相帮助，减少暴露的机会和风险。在他的引导下，大家积极地分享工作中的快乐、困难和委屈，抒发各自的情绪。王鹤秋还建议增加相互鼓励和夸奖队友做得好的地方，通过鼓励痊愈出院的患者树立自己的自信。一个多小时的交流之后，王鹤秋还作出针对性的总结，“大家通过互相监督，互相提醒，在穿脱防护服或其它具体操作中就能避免或减少失误，让自己安心，让别人放心。”王鹤秋表示，类似这样小型的团体心理辅导，还进行了多次。现在，王鹤秋的工作大多都在手机前，有的人工作太累了，频繁倒班影响了睡眠，他就针对性地推送一些催眠的语音治疗和音乐；有的人感觉白天太孤独寂寞，他会推送八段锦等视频，帮助对方舒缓情绪，调节心身。每天上午，他都会专门回复半夜的留言，并询问助眠办法是否起效，是否需要调整新的方案等等。他还用穴位调控仪器治疗焦虑，通过适当强度的电流和频率电刺激双侧劳宫穴30分钟，达到转移注意力，缓解紧张情绪的作用。王鹤秋采用多种心理援助办法，让医护人员的心理压力大大减轻。
此外，王鹤秋还通过“精神科专家群”，借鉴制定了心理评估量表。让感染者和救援者进行自测，目的是让他们对自己的抑郁、焦虑和睡眠障碍以及自我效能作个评估，评估结果由心理医生进行解读。对感染者和救援者进行量化表测评，不是为了筛选有病的人，而是为了提高他们对于不良情绪的理解和调节能力，增强心理免疫力。如果病房里有患者需要心理安慰，他们还会进入医生办公室，通过电话或视频和患者进行沟通，如果有患者情绪失控，他们也随时准备进入病房开展心理干预。
在重症及危重症病区，无论是患者还是高强度、高压力工作的医护人员，都需要心理疏导。王鹤秋他们这些随队的心理医生就开出“阳光处方”，在开展一对一心理咨询的同时，生活保障上让医护人员无后顾之忧，水果、牛奶等随时取用，微波炉、烘干机、羽绒服、电热毯、雨靴等生活物品充足到位。针对危重症患者的消极、负面情绪，心理医生在实施床边心理疏导的同时，还向医护人员发出了两份“书”，一份是“倡议书”，指导医护人员面对重症患者怎么说、怎样做才能缓解他们的情绪；一份是“武汉方言与普通话互译书”，里面包含了许多常用的武汉方言，用武汉话拉家常，用水果、牛奶“传情”，以便拉近医患距离。在微信群里做健康宣教并推广“康复操”……一系列举措迅速让紧张、焦虑的患者放松下来，医患之间的心灵也就此打开，阳光渐渐洒满病房里。
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