规范礼仪服务提升岗位形象

发稿时间：2013-04-18 编发部门：人员机构稿件来源：附属一院

为规范礼仪服务，提升医护人员上岗形象，4月15—16日，附属一院护理部特邀北京人上仁礼仪文化传播有限公司冯艺、王文英两位讲师，为全院医护人员进行职业服务礼仪培训。

培训中，两位讲师通过示范、现场提问等互动环节，使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中开拓了视野，学到了知识。观风气能识医院。礼仪是服务水平的展示窗口，是医院精神风貌的展示平台，也展现着医院的文明程度。4学时的理论培训加8学时的礼仪培训，使全院医护人员学到了服务的前沿理论知识，树立了真诚服务、优雅服务的理念，有力地推动了医院的服务水平再迈新台阶。