根据师生员工在学习实践活动中就教学管理工作提出的意见和建议，结合各科室的职责与人员分工，教务处认真设计了包括工作态度、廉洁自律、服务质量、办事效率等内容的工作状态调查问卷，向各院系及附属医院师生广泛征求意见和建议，共发放调查问卷2500份，收回有效问卷2300份，及时对问卷进行了统计与分析，完成了对意见和建议的梳理与研讨。
5月26日，教务处根据问卷调查情况，本着狠抓落实、坚决整改的态度，召开了全处工作会议。会议紧紧围绕问卷中提出的意见和建议，全员共同面对管理工作中存在的问题与不足，深刻剖析，查找原因，提出明确的整改意见。针对问卷调查反映较为集中的服务意识与服务质量问题，教务处每位工作人员均深刻开展了自我批评，并提出了可行的改进方法。
学院副院长崔光成到会并作重要讲话，他充分肯定了教务处多年来在教学管理工作中取得的成绩，并对教务处勇于虚心向广大师生征求意见并决心大力整改的做法给予了赞扬，同时希望教务处进一步增强服务意识，更新服务理念，本着一切为了教学、一切为了学生的原则，切实在日常教学管理工作中贯彻落实好“以人为本”的服务理念。
（教务处2009年5月27日供稿）
教务处就全面落实以人为本理念召开会议